お客様のご依頼は心で聴くことでデザインが成功!

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売り込みはせずに、
お客様の方から貴方のお花が
欲しい!と言ってもらえる
ようになるには



今の自分と比べたら
売れている人と自分とでは
何が違うと思いますか?



どの業種でも同じですが、
売れている人は
コミュニケーションが
出来る人です。

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それは、
相手の方を思って
会話が出来る人です。



だから売れていくのです。



それは、
簡単に言えば
相手が欲している事を
引き出して
相手目線になって
考えられる事です。



前提として、
お客様との信頼関係
がある事が一番です。



信頼関係があるお客様は
安心して次回も貴方に
お花のご注文をしてくれる
でしょう。



インターネット販売でしたら
売れている実績、
実績や
信用のあるデザイナーが
販売していることです。



もちろん、最初からは
実績、信用を作る事は出来ません。



実績、信用は
コツコツと積み重ねていく事です。



でも、ご安心を!
フラワーバトンデザイナーとして
活動する方には、
その実績、信用のおける
販売できる場所をご用意しています。

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しかし、
リアルにご依頼注文を
頂くときには
全く違ったスキルが必要に
なります。



それは、
コミュニケーション能力
です。



お客様は、
お花のプロではありません。



こんな花も良いですよ~
こんなパターンも良いですよ~
とアレコレ提案したとしたら



どれも良いなぁと
迷ってしまい
決めかねてしまいます。



デザイナーの私達が
お客様が本当に求めているものは
何なのかを
潜在的に求めている事を
見つけること
が大事なんです。

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そのためには、
相手の方の事を良く知り
良く観察、傾聴する事です。



それにより
相手が望むものが
分かるようになる事。


 
相手が望まない
自分本位のものを
押し付けない事です。



ここで難しいと思うのは
お客様それぞれが
ニーズが違う事です。



自分の思い込みや
主観で花の製作をしても
お客様に気に入ってもらう事は
出来ません。



お客様が欲しいものは
なんなのか?
好まないものは
何なのかを知る必要があります。



その為に、
私達デザイナーがすべき事は
お客様からの注文時に



フラットな
気持ちで相手の方の声を
傾聴する事です。



お客様のニーズを
満たすために、
ヒアリングしてみてください。

 

お客様が迷わず
話してくれるようになり
お客様が求めているものが
ハッキリと明確になってきます。



お客様自身からの
最良の商品のご依頼を
聴けていますか?

 





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どうぞご紹介くださいね

最後までお付き合いありがとうございました。

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