スタバから学ぶ 社員が会社を好きになる理由

今や国内外で
人気のスターバックス
http://www.starbucks.co.jp/company/

 

 


売上が向上し続けている
だけでなく、
従業員の満足度が
社員だけでなく
バイトにも極めて高い企業で
あることをご存知ですか。

 

 


アルバイトでも、
長年働くことも
珍しくないようで、
採用される事も難しい企業に
なっています。

 

 

 

その
スターバックスが
一番大切にしている事は、
パートナー(仲間)です!

 

 

どの社員もバイトも
皆、一緒に働く仲間を
大切にしています。

 

 


トレーニングや
キャリア開発、人事制度などで、
社員やバイトの能力開発を
徹底的に行う一方で

 

 


従業員の自主性や
創意工夫を尊重し、
支援しています。

 

 


また、
会社のミッションに
共感できる人を優先的に
採用しているそうです。

 

 


ミッションに
共感するだけでなく
個性を生かして

 

 

一人ひとりが輝いて
常に仲間が
お互いに尊敬と威厳を
もって接し

 

 

楽しく働きやすい職場を
仲間と創り出す事を
掲げています。

 

 

従業員を大事にする事は
顧客を大事にすること
以上に大事!
と掲げて

 

 

 

全ての社員とバイトまでもが
スターバックスの
企業ミッションを共有し、
一緒に働く仲間を尊重しあって
います。

 

 


従業員にとって
本当に楽しく
働きやすい会社なのでは
ないでしょうか。

 

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実際に、
私もスタバに行くと
従業員さんの笑顔と
楽しそうに
仕事をしている姿に
共感を覚え、
またリピートしたくなります!

 

 

どの方に接客してもらっても
当たりはずれなく
良い対応をしてくれるのです。

 

 

ミッションを
共有する事で同じ意識で働き

 

 

社員でもバイトでも
1人1人の個性は違っても
同じサービスを必ず提供できる
職場はお客様にとっても
良いですね。

 

 


ミッション
言い直すと、理念は

 

 


紙に書いて提示したり
一年に一回の年頭挨拶で
話した程度では
印象に残らず
伝わらないものです。

 

 


特別な伝え方をし
1人でも多くの社員が
理念を共有し、一人でも
同じ考えをもって行動する
人を増やす事で

 

 

 

スタバのような
働きやすく良い環境をつくり
お客様にも好印象が
つくれます。

 

 

 

特別な伝え方には
多様な方法がありますが

 

 

 


『フラワーバトンエチケット』は
1人1人の社員に
社長から特別な想いと
会社の理念までも伝える事が
出来るメッセージを贈る
花贈りです。

 

 


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募集中です!
お気軽にご相談くださいね。

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